Modelo de Gestión del EC911 aplicarán en país azteca
El recorrido fue minucioso. Lo hicieron en cada una de las salas donde estaban los operadores. La intención es conocer el Modelo de Gestión que se aplicó en el ECU911 para obtener la certificación que califica el buen servicio en los sistemas de seguridad: EENA (Asociación Europea de Números de Emergencia), por sus siglas en inglés.
Daniel Sánchez Serrano y Damaris García llegaron en representación del Centro Nacional de Información del Sistema Nacional de Seguridad Pública en México, con el objetivo de conocer de cerca el trabajo que se realiza en el país.
Damaris García, mencionó que están observando los procesos utilizados para la obtención de la certificación europea que convierte al país en un referente dentro del sistema de respuestas frente a las emergencias.
En México empezaron con el proceso de certificación en el 2017. La directora de Coordinación Interinstitucional, Gabriela Torres, explicó que el Modelo de Gestión del ECU911 consiste en tener el sistema articulado, es decir, cuentan con operadores de todas las instituciones de respuesta en una sola sala.
“Somos referencia, porque en Latinoamérica somos los únicos en contar con este sistema de respuesta. En Colombia, Perú, Chile están interesados en replicar este modelo”, sostuvo.
Daniel Sánchez Serrano, asesor médico del Centro Nacional de Información mexicano, dijo que a más de conocer el trabajo también harán propuestas para intercambios bilaterales en lo relacionado con capacitaciones. Sostuvo que prestan un servicio similar; “sin embargo, el modelo y proceso son diferentes”.
De igual manera, Marco Montesdeoca, coordinador zonal del ECU911, resaltó que el país consiguió la certificación en el 2016 que garantizan que el servicio sea de calidad.
Agregó que es bueno que los tomen de referencia en los procesos de preparación. El recorrido de los representantes de México se hizo en Quito y Ambato. (I)
