Optimización en trámites municipales
Con la finalidad de mejorar los servicios colectivos, la Municipalidad de Ambato implementó una innovación en el proceso de transferencias de dominio, acorde a las necesidades de los contribuyentes, fortaleciendo la eficiencia administrativa.
Anteriormente este trámite debía recorrer tres flujos: Balcón de Servicios, Cartografía (Catastro) y Administración Tributaria. Con la nueva disposición, el procedimiento se simplificó y ahora solo intervienen dos dependencias: Catastros y Avalúos junto a la Dirección Financiera, permitiendo un trabajo coordinado y más ágil, optimizando la gestión interna.
El proceso para llegar a Cartografía demoraba hasta dos días. En la actualidad se resuelve en un lapso de tres a cuatro horas, reduciendo de manera significativa el tiempo de espera para los usuarios. Con este ajuste, los trámites avanzan con mayor rapidez hacia la liquidación y posterior inscripción en el Registro de la Propiedad.
Otra de las innovaciones es el sistema de atención en estricto orden de llegada, lo que garantiza equidad, transparencia y orden en el despacho de las solicitudes. En caso de presentarse errores de forma, como documentos mal escaneados, fotografías incompletas o la omisión de archivos en propiedades horizontales, el sistema emite un rechazo temporal que otorga al ciudadano la oportunidad de subsanar sin necesidad de reiniciar todo el proceso.
Con esta acción se evita la acumulación de retrasos y se facilita que los trámites continúen de manera ágil y eficiente. La administración municipal lleva adelante el compromiso de la modernización administrativa, la atención oportuna y la mejora continua de los servicios. (I)
