Citas médicas deben cumplirse
La Dirección Provincial del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) solicitó a los afiliados y pensionistas que cancelen sus citas médicas si no pueden acudir a las mismas.
“Es importante que la ciudadanía también tenga en cuenta que si por cualquier circunstancia no puede asistir a la cita médica debe cancelarla caso contrario es un turno ya ocupado que no puede utilizar otro afiliado muchas de las veces ahí recae el problema y se satura el sistema ocasionando que no exista citas médicas”, indicó el director provincial Marcelo Lara.
La operadora trabaja de la mano con un equipo multidisciplinario de la institución para adaptar su operación de acuerdo a las necesidades de nuestros usuarios y así mejorar progresivamente el servicio.
Además, informó que se ejecutan las acciones necesarias para solucionar, de manera ágil y eficiente, la problemática que ha afectado al call center desde hace más de tres años.
El nuestro call center esta 100% operativo. Sin embargo, por la alta demanda se ha venido presentando un alto congestionamiento de la línea.
Por lo que también pueden realizar el agendamiento a través de la página web: www.iess.egob.ec opción citas médicas en línea.
Por su parte, Carmen (Nombre protegido), informó que al medio día de ayer solicitó una cita médica para un chequeo de rutina y obtuvo la cita médica para el 19 del mismo mes.
“Me imaginé que me darían un turno para el otro mes. Cuando llamé y elegí la opción 2 de agendar, no tenía esperanza de tener una cita este mes. Primero me ofrecieron para un centro de salud en la zona rural, pero al comunicar que no podía trasladarme hacia allá me ayudaron con un turno en el Hospital del IESS en el centro con la doctora Dora V.”, comentó la mujer de aproximadamente 34 años de edad, afiliada al IESS. (I)
