Transformación digital con nueva aplicación

La Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Ambato (Emapa) presentó oficialmente su nueva aplicación móvil app “EP-EMAPA-A Ambato”, una herramienta tecnológica diseñada para facilitar el acceso a los servicios institucionales y fortalecer la comunicación directa con la ciudadanía.

Durante el lanzamiento, el gerente de la empresa, Francisco Cañadas, destacó que la tecnología debe estar al servicio de las personas y contribuir a simplificar los trámites cotidianos. Explicó que esta iniciativa responde a la directriz de la alcaldesa Diana Caiza de acercar la institución a los usuarios, reducir tiempos de respuesta y ofrecer canales más ágiles, eficientes y transparentes para la atención ciudadana.

“La empresa está cambiando su manera de atender. Sabemos que el servicio público debe adaptarse a las necesidades de los ciudadanos y esta aplicación es una muestra de ese compromiso”, manifestó. Además, invitó a la población a descargar la herramienta y familiarizarse con sus múltiples beneficios.

Por su parte, Gabriela Holguín, directora de Planificación de la Emapa, señaló que el objetivo principal es acercar la información y los servicios a los usuarios a través de un recurso que hoy forma parte de la vida diaria: el teléfono celular. Indicó que la aplicación se encuentra disponible para dispositivos Android y que en las próximas semanas también estará habilitada para iOS.

Entre las principales ventajas de la plataforma se encuentran la consulta de valores pendientes, el pago en línea sin costos adicionales por transacción, la descarga de facturas electrónicas, el acceso al historial de pagos y la recepción de alertas sobre cortes programados o emergentes del servicio.

La aplicación también permitirá reportar daños en la red de agua potable mediante el envío de fotografías y ubicación, facilitando una respuesta más rápida por parte de la empresa. Asimismo, los usuarios podrán acceder a información institucional, ubicar agencias mediante Google Maps y mantenerse informados sobre nuevos servicios y puntos de atención.

Con esta herramienta digital, Emapa fortalece su proceso de modernización y compromete brindar una atención más cercana, eficiente y accesible, colocando la tecnología al servicio de la ciudadanía y mejorando la experiencia de los usuarios en cada uno de sus trámites. (I)