Orientación para trámites municipales
La Jefatura de Atención Ciudadana y Gestión Documental del GADMA implementóla Mesa de Autogestión con atención permanente a usuarios que requieren orientación para realizar consultas y trámites municipales, facilitando el acceso a los diferentes servicios, brindando acompañamiento, sobre todo, en el uso de herramientas digitales.
Está ubicada en el edificio Matriz Sur, planta baja, junto a la sala de espera del Balcón de Servicios, atiende de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas, con una pausa de una hora de 13:30 a 14:30 horas. En la actualidad registra una afluencia aproximada de 60 a 80 usuarios diarios, siendo los lunes los de mayor concurrencia, debido a la demanda de trámites.
Brinda asesoramiento en impresión de cartas de pago a personas de atención de grupos prioritarios, consulta de información, estado de trámites, generación de certificados de uso de suelo, capacitación e ingreso a trámites en línea, cambio y recuperación de claves de GADMATIC.
Adicional, consulta sobre pagos pendientes, impresión de correos para retiro de trámites, a personas con discapacidad, adultos mayores y personas de extrema pobreza, creación de correos electrónicos, generación de certificados de no adeudar, llenado de formularios y requisitos para patentes, entre otros servicios para toda la colectividad.
César Medina, director administrativo del GADMA, señaló el compromiso con los usuarios mediante el acompañamiento para realizar sus trámites en la Municipalidad. Como servidores públicos nos debemos a los ciudadanos y por ello trabajamos día a día para darles las facilidades que necesitan, sostuvo. (I)
