QR para alertas ciudadanas
Cuatro de las operadoras que transportan a la ciudadanía: Tungurahua, Vía Flores, Libertadores y Jerpazsol; ya se sumaron al plan piloto «Ambato Bus Alerta». La quinta empresa, Unión Ambateña, está en pleno papeleo para sumarse en estos días, con lo que se espera cubrir por completo el mapa del transporte local.
Manuel Escobar, gerente de la Unión Cooperativas Transporte Urbano, explicó de manera sencilla que al escanear el código se despliega un cuestionario muy dinámico. No es para perder el tiempo; la idea es evaluar temas tan cruciales como el respeto a las señales de tránsito, los eternos minutos de espera en las paradas y el comportamiento del chofer.
La gran ventaja del sistema es que la alerta no se pierde en el olvido, sino que viaja directo a las oficinas de cada operadora. «Lo bueno es que cada código QR es la huella digital de un bus específico; así sabemos exactamente qué unidad y qué conductor están fallando», detalló Escobar, visiblemente entusiasmado con la tecnología.
Sin embargo, ya surgieron los primeros dolores de cabeza para los dirigentes. En estas dos semanas se han topado con algunas denuncias subidas de tono o insultos que no aportan nada; por eso, han decidido filtrar la información, porque la idea tampoco es perjudicar a los choferes sin tener pruebas veraces en la mano.
Al mismo tiempo que revisan las quejas que llegan al sistema, los técnicos del gremio continúan armando el interno unificado. Este documento será la ley dentro de las unidades, pues definirá los castigos administrativos reales y firmes para aquellos conductores cuyas malas prácticas queden en evidencia.
Mientras tanto, en la parada de la avenida 12 de Noviembre, la gente ve una luz de esperanza en medio del caos diario. José Ponce que usa el bus todos los días, confesó que, al tener este canal en el celular evitará esos amargos altercados verbales al momento de pagar el pasaje. Al igual que Vilma Manzano, quien destacó que es una buena iniciativa, porque ha conocido de casos en que se han dado abusos y mala atención de parte de los transportistas.Al final del día, el éxito de «Ambato Bus Alerta» dependerá enteramente que la gente use la plataforma con responsabilidad y civismo. El proyecto piloto tiene una meta ambiciosa pero necesaria: transformar el viaje diario, que suele ser estresante, en una experiencia donde la seguridad, el respeto y la limpieza dejen de ser un lujo. (I)
