Nueva plataforma digital moderniza los trámites

La Municipalidad de Ambato ha implementado una nueva plataforma digital para la gestión de permisos de construcción, marcando un hito en la modernización de los servicios públicos del cantón. Así lo dio a conocer Paúl Mamarandi, director de Tecnologías de la Información del cabildo, quien destacó que esta herramienta es moderna, transparente y eficiente, y que su desarrollo tomó alrededor de siete meses de trabajo técnico y colaborativo.

Durante este proceso, se realizaron reuniones con arquitectos, ingenieros civiles y otras entidades involucradas en la construcción, con el objetivo de crear una plataforma que responda a las necesidades reales de la ciudadanía, en especial de quienes gestionan obras nuevas.

Antes de esta innovación, el proceso era manual: se imprimían planos y se ingresaban al Balcón de Servicios, lo que generaba demoras por tiempo muerto entre unidades, múltiples reimpresiones, falta de seguimiento, y poca claridad para los propietarios sobre el estado de sus trámites. También se presentaban demoras en la emisión de pagos y observaciones técnicas.

Con la nueva plataforma, todo se realiza en línea: ingreso de documentos, atención técnica directa, notificaciones a propietarios y profesionales sobre cada fase del trámite, validación con clave catastral y, uno de los avances más destacados, la posibilidad de realizar pagos en línea con tarjetas o presencialmente si se prefiere.

Según Mamarandi, el impacto esperado es una mejora del 75% en eficiencia, reducción significativa en los tiempos de respuesta, que antes podían llegar hasta los 120 días, y un seguimiento constante desde el primer día gracias al trabajo conjunto con la Dirección de Uso y Gestión de Suelo.

“Estamos seguros de que esta innovación será de gran ayuda para la ciudadanía y transformará positivamente la forma en que se gestionan los permisos de construcción en Ambato”, finalizó.(I)