Hospital Municipal impulsa talleres
Con el objetivo de fortalecer las habilidades interpersonales de su equipo y optimizar la calidad de servicio que reciben los pacientes, el Hospital Municipal La Merced desarrolló una serie de talleres prácticos dirigidos a su personal.
Las capacitaciones se centraron en tres ejes fundamentales: atención al cliente, resolución de conflictos y tolerancia a la frustración. Estos temas fueron abordados por expertos facilitadores designados por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato (PUCESA), institución con la que se mantiene un trabajo articulado para potenciar el desarrollo profesional del talento humano del hospital.
Esta jornada marca el inicio de un proceso de formación continua que busca no solo mejorar la interacción con los pacientes, sino también fortalecer el clima laboral y la capacidad de respuesta del personal en situaciones de alta demanda o tensión.
Autoridades del hospital expresaron su agradecimiento a la Pucesa por su aporte académico y destacaron que esta es la primera fase de un plan de instrucción más amplio, orientado a brindar una atención más humana, empática y eficiente, reafirmando así el compromiso con la salud y el bienestar de la comunidad ambateña. (I)
