Apuestan por la digitalización 

La Registraduría de la Propiedad, con la directrices de la actual administración municipal, ha dado un paso importante hacia la modernización del servicio público con la implementación de una nueva plataforma digital. Esta herramienta permite a los ciudadanos solicitar certificaciones, realizar pagos, presentar reclamos y recibir respuestas directamente a su correo electrónico o WhatsApp, sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas.

Isabel Punina, registradora de la Propiedad,  destacó que este avance responde a observaciones y sugerencias realizadas por la ciudadanía, motivando una mejora continua en la atención. “La resiliencia en el servicio público implica acoger estas inquietudes y transformarlas en soluciones. Por ello se ha implementado esta plataforma, sin límites en el número de requerimientos por usuario y con acceso desde cualquier parte del país”, señaló.

Además, la entidad ha ampliado su horario de atención y revisado sus procesos para garantizar respuestas oportunas. En los casos presenciales, los certificados de gravamen se entregan de forma inmediata, y si existe alguna complejidad registral, el tiempo máximo de entrega es de 24 horas, procedimiento que se replicará también en la modalidad en línea.

“Es un gran avance. Poder acceder desde cualquier lugar nos ahorra tiempo y trámites innecesarios”, opinó Carla Medina, usuaria del Registro de la Propiedad.

“La digitalización es fundamental, pero el acompañamiento al ciudadano también debe fortalecerse”, indicó Luis Alarcón, abogado. (I)