Víctimas de violencia tienen acompañamiento 

Octubre es el mes para resaltar uno de los hechos relacionados con el acompañamiento a víctimas de violencia. El Ministerio de Salud Pública (MSP) en el 2011 creó 15 Salas de Primera Acogida y una de las cuales funciona en el área de Emergencia del Hospital General Docente Ambato. Allí brindan atención integral que comprende los ámbitos clínico, psicológico y social.María José Terán PhD, especialista en violencia física y sexual y responsable de la Sala de Primera Acogida junto a la psicóloga Melani Ceballos, conforman el equipo que trabaja bajo protocolos especializados, con la premisa fundamental: escuchar, atender y proteger.

“Quince años después de su creación, la Sala de Primera Acogida continúa siendo una puerta abierta para quienes necesitan ser escuchados, atendidos y acompañados en uno de los momentos más difíciles de sus vidas”, señala la doctora María José Terán. Considera que cumplir el nuevo aniversario es reconocer años de compromiso y de trabajo silencioso detrás de cada atención, porque cada caso representa una historia diferente y exige profesionalismo, sensibilidad y responsabilidad.El MSP con el apoyo de la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) en el 2021 relanzó y equipó 15 Salas de Primera Acogida prioritarias en hospitales y centros de salud tipo C de 11 provincias del país, entre ellas Tungurahua, Pichincha, Guayas, para fortalecer la red interna frente al incremento de casos de violencia. 

“Desde el Colectivo ‘Ana de Peralta’ reconocemos la importancia de la Sala de Primera Acogida como espacio fundamental para la atención integral de personas víctimas de violencia. Durante varios años hemos tenido la oportunidad de trabajar de manera articulada con este servicio, con la doctora María José Terán y la psicóloga Melani Ceballos, especialmente desde el acompañamiento y apoyo social a las víctimas y sus familias”, señala la presidenta de la agrupación, Gina Vásquez. A decir de Gina Vásquez, “nuestra experiencia nos ha permitido conocer de cerca el compromiso de los profesionales que allí trabajan.

La atención a una persona que ha vivido violencia no puede limitarse a una valoración médica; requiere escucha, sensibilidad, respeto, orientación y acompañamiento, evitando cualquier forma de revictimización y procurando que la persona se sienta segura y respaldada”. ¿Qué significa para usted acompañar a una persona en uno de los momentos más difíciles de su vida?, le preguntamos a la doctora María José Terán y dijo “acompañar a una persona en uno de los momentos más difíciles de su vida significa, ante todo, brindarle seguridad, respeto y una atención humana. En la Sala de Primera Acogida no atendemos solamente una lesión o una situación médica; atendemos a una persona que puede estar atravesando miedo, dolor e incertidumbre.

Nuestro compromiso es escuchar sin juzgar, evitar la revictimización y ofrecerle la atención y orientación que necesita para iniciar un camino hacia la protección y la recuperación. Para mí, significa recordar que detrás de cada caso existe una historia y una vida que merece ser escuchada y respetada”.Y, el mensaje que daría a familiares, amigos y personas cercanas que sospechan que alguien está siendo víctima de violencia, “les diría que no sean indiferentes. A veces, una persona víctima de violencia no puede pedir ayuda directamente, pero una pregunta hecha con respeto puede abrir una puerta: “¿Estás bien?, ¿necesitas que te acompañe?”.

Es importante escuchar sin juzgar, creer en la persona, evitar responsabilizarla por lo ocurrido y no presionarla para tomar decisiones para las que todavía no están preparadas para hablar. Si existe riesgo, deben buscar ayuda profesional e institucional. Acompañar también es proteger, escuchar y estar presente”.“Como organización social, consideramos que estos espacios son indispensables, porque constituyen una puerta de entrada para activar oportunamente las rutas de atención y protección. El trabajo coordinado entre el sector salud, las organizaciones sociales y las instituciones responsables de garantizar derechos permite brindar una respuesta más humana e integral”, señaló Gina Vásquez. (I)