Modernización y nuevos servicios médicos
La gestión actual del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en la provincia de Tungurahua ha logrado destrabar nudos críticos que impedían la mejora de la infraestructura hospitalaria. La obtención del permiso de funcionamiento y la aprobación del plan médico funcional han sido los pilares para iniciar la repotenciación de los quirófanos, una obra que no se ejecutó durante tres décadas.
Respecto a la operatividad quirúrgica, Fernanda Bermudes, directora Provincial del IESS, enfatizó que se trabaja con tres quirófanos habilitados de un total de cinco. Para compensar la entrada en mantenimiento de las otras dos salas, el personal médico realiza cirugías los sábados y domingos.
Una de las noticias más destacadas para los afiliados es el inicio del proceso para la compra de un tomógrafo de última generación. El presupuesto referencial para esta adquisición oscila entre los 500 mil y 700 mil dólares. Según la dirección provincial, el proceso de contratación formal iniciará en aproximadamente dos meses, una vez que la validación técnica ha sido enviada tras cumplir con todos los requisitos legales y administrativos.
En cuanto al abastecimiento de insumos y medicinas, el hospital reporta niveles óptimos gracias al nuevo modelo de compra centralizada. Bermudes desmintió que exista un desabastecimiento generalizado, aunque reconoció que en ocasiones ciertos dispositivos pueden faltar por problemas de stock en las farmacéuticas a nivel nacional. La funcionaria hizo un llamado a los ciudadanos a denunciar directamente en la dirección si algún mando medio solicita la compra externa de implementos básicos.
Para fortalecer la atención al cliente, el IESS Tungurahua ha solicitado la contratación de 50 nuevos médicos generales y un cirujano adicional. Estos profesionales se distribuirán en diversas áreas para agilizar las consultas y reducir los tiempos de espera. La institución busca optimizar el talento humano para responder a la demanda creciente de los asegurados en la zona centro del país, priorizando las áreas de mayor sensibilidad.
El sistema de asignación de turnos también ha sido modernizado mediante la implementación de un programa de robótica en línea. Por medio de esta plataforma, los afiliados pueden solicitar, reagendar o cancelar sus citas médicas utilizando únicamente su número de cédula. Esta herramienta digital busca eliminar las filas físicas y permitir que el usuario gestione su salud de manera autónoma y eficiente desde cualquier dispositivo con internet.
La directora recordó la importancia de respetar los niveles de atención para evitar la saturación del Hospital General. El proceso correcto inicia en el primer nivel con un médico general, quien determina la necesidad de derivar al paciente a una especialidad de segundo o tercer nivel. Actualmente, las citas para especialistas se están otorgando con un tiempo de espera de aproximadamente una semana, agilizando los casos crónicos mediante extraturnos para que el afiliado reciba atención oportuna.
Con estas acciones, la administración busca recuperar la confianza del afiliado y garantizar servicios de calidad. La combinación de inversión en tecnología, mantenimiento de infraestructura y transparencia en la gestión de insumos marca una nueva etapa para el Seguro Social en Ambato. (I)
