La iluminación genera experiencia en el consumidor

Ingresé a comprar un exhibidor o vitrina refrigerada  para el área de la cocina, en un local comercial de la ciudad de Ambato, la atención de los vendedores fue aceptable, tenían conocimiento de los productos que exhibían, el interior del almacén era algo estrecho, sin embargo nos dimos modos para pasar de un espacio a otro y poder admirar las mercancías en exhibición.

En realidad una vitrina que necesitaba, con vidrio templado,  puertas corredizas y repisas ajustables, se encontraba en el fondo del local, su presencia no era nada llamativa, incluso el reflector del sector de ese espacio, no encendía, por lo cual no me llamó la atención, y seguí hasta otro local que si podía apreciar el producto en horario vespertino.

Me puse a investigar y, en efecto la iluminación de un local, desde su ingreso, con las luces adecuadas, no sobrecargadas, pero sí que llamen la atención dependiendo del objeto del negocio, pudiendo ser un restaurante, librería, venta de calzado, supermercado, consultorio médico, etc. es fundamental en el éxito empresarial. 

Recuerdo que en alguna ocasión me encontraba entregando unas “camisetas”   en una boutique de Riobamba y el cliente me pidió unas de color fosforescente, muy llamativas (las cuales solo vendía en la región costa), me llamó la atención sin embargo le entregué el pedido y luego de realizar el pago, le consulté el por qué adquiere esa camiseta que no tendría acogida, y don Roberth con un lenguaje que denotaba mucha confianza y conocimiento de su empresa  comentó,  es solo como “llamativo” del área, a los clientes les atrae el color, nadie lo compra, pero les obliga a revisar los otros productos que están allí y adquieren los demás.

En un local actualmente se debe analizar la luz propicia para el negocio, la cual puede pasar de cálida a neutra o fría, cumpliendo funciones decorativas, ambientales, puntuales; recuerde que estamos hablando del local en horas del día, pero indudablemente para la noche el esquema debe ampliarse mucho más y, es ahí cuando el papel de los diseñadores de interiores y exteriores juegan un papel transcendental donde su profesionalismo  permite que el cliente con solo ingresar y sentir la iluminación, “viva” una experiencia inolvidable. (O)