Servicios digitales municipales / Editorial

Para algunos trámites es eficiente y rápido el sistema municipal digital. Para otros, en cambio, es lento y se satura tan rápido que los usuarios añoran el antiguo sistema con papeles y presencia personal.

Para los permisos de cerramientos y construcciones el sistema suele saturarse a los dos minutos de haberse abierto la ventanilla digital. En otras palabras, se abre a las 8:00 y a las 8:02 el usuario no puede cargar su pedido porque ya se ha agotado el cupo del día.

Es urgente que se revise el estado del sistema digital para ese tipo de trámites a fin que no se cierre tan rápido la ventanilla, dejando a los usuarios en un eterna espera, más aún tratándose de trámites relacionados con el desarrollo urbanístico, que implican inversiones privadas en beneficio del propio Municipio. (O)