Servicios digitales municipales se fortalecen
La Dirección de Tecnologías de la Información del GADMA busca facilitar el trabajo de la colectividad y de los profesionales, reduciendo los tiempos de espera en los distintos trámites municipales.
Informó que durante agosto tiene avances significativos que modernizan la gestión municipal y fortalecen la atención en línea. La plataforma GADMATIC ofrece 97 servicios municipales digitales, con más de 7.500 trámites gestionados cada mes y más de 10.000 visitas al portal.
Registró 2.100 pagos en línea, 2.900 notificaciones automáticas y 850 trámites atendidos semanalmente por técnicos municipales, logrando reducir hasta en un 60% el tiempo de espera frente al trámite presencial.
En el Registro de la Propiedad, la emisión digital de certificados alcanzó más de 1.500 documentos mensuales con entrega en menos de 24 horas, disminuyendo en un 70% la atención presencial.
El Chatbot ‘Juanito’ mantiene más de 10.000 conversaciones automatizadas al mes, con atención 24/7 y respuesta promedio de menos de 10 segundos. El sistema SMART OFI optimiza la trazabilidad y transparencia de la gestión documental interna.
En licencias de construcción, se implementó un nuevo modelo de gestión que reduce los tiempos en un 75% con la asignación aleatoria de trámites, notificaciones automáticas, pagos en línea y un sistema de metas y alertas por proceso, marcando el inicio de una nueva etapa en la gestión pública. (I)
