Servicio bancario  / Editorial

El fin de semana se hizo viral un video en el que un usuario de un prestigioso banco tiene una confrontación verbal con su presidente. El altercado se habría dado por un reclamo en el servicio de la entidad. Las redes sociales no tardaron en calentarse y atacar al representante por su actitud. 

El video que circula es únicamente de las palabras del presidente del banco, sin embargo, no se puede ver si existió provocación por parte del cliente. Posteriormente, el Banco difundió una comunicación firmada por el presidente del banco, en el que pide disculpas por lo ocurrido y por los problemas que se pudieron dar en el servicio. 

Es importante que los bancos den el mejor servicios posible, considerando que el manejo del dinero es indispensable para todos. Entendemos también que los equipos técnicos tienen que liderar con temas complejos, como la seguridad informática y otros temas tecnológicos. Esperamos que cualquier problema se resuelva de la mejor manera, para beneficio de todos los ecuatorianos. (O)