Atención para cambio de clave
Esta nueva modalidad de trámite busca reducir la aglomeración de personas en las oficinas administrativas de la institución. (Foto El Heraldo)
La Dirección Provincial del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), habilitó el servicio de desbloqueo de clave mediante llamada vía Skype.
La finalidad es acercar los servicios de la seguridad a los afiliados y evitar que salgan de sus hogares, la atención se mantiene mediante los diferentes canales virtuales, en los cuales pueden realizar procesos como el desbloqueo de clave.
De acuerdo a los registros de la institución, en mayo, la Dirección de Atención al Ciudadano receptó 42.167 solicitudes de desbloqueo, a través de nuestros canales virtuales.
En el caso del trámite de desbloqueo solo en la provincia de Tungurahua hemos atendido 5.457 desbloqueos y los canales habilitados para este trámite son:
El asesor que conteste la llamada se identificará y realizará algunas preguntas de seguridad al usuario; si las respuestas son correctas, se procede con el desbloqueo automático de la clave de afiliado o el pensionista. (I)
